Na BE BRAVE , todos os perfumes são 100% originais, adquiridos de distribuidoras autorizadas no Brasil, lacrados, com selo ADIPEC e acompanhados de nota fiscal. Nossa política é clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Transparência e Respeito com Nossos Clientes
Decants não possuem troca, por se tratarem de frascos personalizados e fracionados, feitos sob encomenda.
Perfumes só serão aceitos para troca ou devolução se estiverem lacrados, sem sinais de uso e dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por Arrependimento
- Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto sem uso, na embalagem original, com etiquetas, lacres e acessórios intactos.
- Devolução integral do conteúdo recebido, incluindo eventual brinde.
- Solicite pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (44) 99825-9148, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.
Troca por Produto Incorreto
- Notifique em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos do produto e o número do pedido para validação.
- Após análise, a troca será realizada sem custo.
Regras Especiais para Decants
Por se tratar de item fracionado e de uso pessoal, não aceitamos trocas ou devoluções de decants abertos ou utilizados. A embalagem deve permanecer intacta para análise e aprovação.
Condições Gerais de Aceitação
- Sem sinais de uso, vazamento, violação de lacre ou danos.
- Embalagens, etiquetas e lacres originais intactos.
- A solicitação deve respeitar os prazos legais previstos (7 dias corridos para arrependimento/troca).
Procedimento de Logística Reversa
Após a abertura da solicitação e validação inicial, enviaremos o código de postagem ao e-mail cadastrado no pedido. Realize a postagem conforme as instruções, com proteção adequada para transporte.
Formas e Prazos de Restituição
- Cupom de desconto: crédito válido por 90 dias, intransferível e não conversível em dinheiro.
- Estorno em cartão: solicitado em até 7 dias úteis; a visualização pode ocorrer em até duas faturas, conforme a administradora.
- Pix/Transferência: estorno realizado em até 30 dias, via intermediador de pagamento.
Itens Não Elegíveis
- Produtos com indícios de uso, violação de lacre ou avaria por mau uso .
- Decants abetos ou utilizados (conforme “Regras Especiais para Decants”).
- Pedidos fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Canais de Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99966-5924
Esta política observa as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
